株式会社Drapocketは、スムージーとフレッシュジュースを提供する店舗を商業施設内に展開しており、現在20店舗を運営しています。今後さらなる成長を見据える中で、従業員の評価や給与設計においては、これまで明確な基準がなく、経営上の課題となっていました。

そこで、評価制度の可視化と公平性を高めるために 人事評価システム「Newton（ニュートン）」 を導入。飲食業向けのシステムであることが決め手となり、評価基準の統一と給与設計の明確化を図ることで、従業員のモチベーション向上と組織の成長を実現しました。

今回は、株式会社Drapocketの古賀様にNewton導入の背景や導入後の変化、今後の展望 についてお話を伺いました。

Newton導入前の課題

―ニュートン導入前の状況についてお伺いします。評価制度に関して、どのような課題がありましたか？

「正直なところ、これまで明確な評価制度や給与設計が整備されていませんでした。社員は7名、アルバイトを含めると40～50名の規模になり、これから事業を拡大していくにあたって、適切な評価基準を作る必要性を感じていました。」

「そこで、人事評価制度の構築と運用ができるシステムを探していました。できれば人事評価の構築のサポートもしてもらえるサービスを色々探していたのですが、なかなか飲食業界にフィットするサービスがありませんでした。そんな中でニュートンを見つけて問合せをさせていただきました。」

―給与や評価はどのように決めていたのでしょうか？

「基本的には経験や感覚に頼っていました。評価基準が曖昧だと、給与決定にばらつきが生じやすく、スタッフのモチベーションにも影響を与えてしまいます。成長していく企業として、公平で納得感のある評価制度 を構築することが課題でした。」

ご導入後、どのような効果がみらましたか？

「一番大きいのは、確定した評価に対して自動で給与が連動しシステム上で設定（昇給・降給）できる用になった事です。Newtonでは、評価項目ごとに基準が設定されており、スタッフが『何を達成すれば給与が上がるのか』を具体的に理解できるようになりました。そのおかげで、スタッフの意識も変わり、成長の方向性が見えやすくなったと感じています。」

―スタッフの反応はいかがでしょうか？

「これまで評価制度がなかったので、最初は戸惑いもありましたが、今では目標を持って働く意識が高まっていると思います。評価基準が明確になったことで、スタッフ同士のコミュニケーションもスムーズになり、上司からのフィードバックが具体的になったのも良かった点ですね。」

実際にNewtonを導入されて、どの機能を特に活用されていますか？

「主に行動評価、賃金テーブル、従業員管理の3つを活用しています。特に、行動評価ではスタッフの成長が可視化できるので、上司との面談やフィードバックがより効果的になりました。」

―賃金テーブルの活用について、具体的にどのようなメリットを感じていますか？

「賃金テーブルの機能によって、給与がどの評価基準に基づいて決まるのかが明確になったのが大きなメリットですね。スタッフも『これをクリアすれば給与が上がる』と理解できるので、モチベーション向上にもつながっています。」

今後の業務上の課題は？

「今後の大きな課題は、社員のレベルアップと教育方法の確立ですね。特に、店長やリーダー層の成長が事業の拡大に直結するので、指示の出し方やコミュニケーション方法など、マネジメントスキルをどう伸ばしていくかが重要になってきます。」

―マネジメント教育のほかに、何か取り組みたい課題はありますか？

「店長評価の仕組みを整備することも重要な課題です。評価者が現場に頻繁に行けない場合、店長の業務や成果をどう評価するのかが難しい。Newtonの仕組みを活用しながら、客観的で納得感のある評価制度を作っていきたいと考えています。」

ニュートン導入の総括をお願いします

―実際にNewtonを導入されて、全体的にどのような変化を感じていますか？

「導入前は、評価基準が曖昧で、給与や昇給のルールが明確ではありませんでした。しかし、Newtonを活用することで、評価と給与の仕組みが可視化され、スタッフの納得感が向上しました。また、店長クラスの意識も変わり、評価内容を意識してマネジメントに取り組むようになっています。」

―これからNewtonを導入しようと考えている企業に向けて、一言アドバイスをいただけますか？

「社員やアルバイトが増えてきたタイミングで早めに導入するのが理想だと思います。規模が拡大してからでは、制度の整備がより大変になります。Newtonは飲食業向けに設計されていて、導入後の運用もスムーズなので、評価制度をしっかり整えたい企業にはおすすめですね。」

株式会社Drapocketについて

株式会社Drapocket は、神奈川県茅ヶ崎市を拠点に、フレッシュジュースのキッチンカー販売を中心に事業を展開する企業 です。新鮮な果物を使用したヘルシーなジュースを提供し、全国のイベントや商業施設に出店することで、多くのファンを獲得しています。

現在、20店舗 を運営しており、今後もさらなるブランド展開やフランチャイズ化を視野に入れ、事業拡大を進めています。また、社員・アルバイトを含め約40名のスタッフ が働いており、組織の成長とともに、より良い職場環境の整備にも注力しています。

• 店舗数：20店舗
• 主な店舗：「Gooday Juice」「ゴクゴク」
• 事業内容：フレッシュジュースのキッチンカー販売
• URL：株式会社Drapocket